研一智控商品售后服务总则
服务名称 具体内容及条件
售后服务
  • 信息化管理系统采用模块化设计，用户后续如有新增项目需求时，可在原基础上进行定制化的模块扩展，采用网络远程服务模式，完成系统更新升级。
  • 为减轻用户前期工作负担，系统运行前的部分数据导入可由我司协助录入，系统开始运行时，用户可在库存数据库和CAS数据库进行检索，通过化学品的中英文名称、CAS号等检索药剂并查看其数据。
  • 为了保证软件系统良好的运行，确保各级工作人员能够独立地对系统进行管理和维护，我们把培训对象分为系统管理员、普通用户组，对其进行技术培训和产品使用培训，使各级人员都能准确、熟练地运用系统。
  • 软硬件系统实施的整个过程中，分不同阶段有计划的为各级人员提供培训，管理员培训由我司技术人员单独进行培训。
金牌支持
  • 用户在使用软件产品时，可以从卖方的技术支持部门得到不受限制的电话、E-mail、远程实时等技术支持。
我们承诺：用户遇到问题时，技术工程师将根据实际发生情况做出判断，在上述支持服务方式不能解决的情况下，技术工程师会进行现场支持服务。
  • 1、技术支持热线：0571-86801096
  • 2、专用技术支持邮件帐号：china_yanei@163.com
  • 3、现场技术支持响应时间：24小时内
官方品质保证
个性化定制服务
技术创新实力
专业化售后服务